Politique de Confidentialité

Mise à jour : 11 juillet 2025

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont le salon de toilettage Aux 4 Pattes, exploité par Madame MAS Stéphanie Béatrice Géraldine (SIREN 525 100 137), collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses clients et utilisateurs du site https://www.aux-quatre-pattes.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement est :
Mme Stéphanie MAS – Salon de toilettage Aux 4 Pattes
15 rue docteur Fleury, Résidence Les Paladins, Porte 24
63360 Gerzat – France
Email : contact@aux-quatre-pattes.fr
Tél. : 06 40 66 91 84

2. Données collectées

Les données suivantes peuvent être collectées via notre site, par téléphone ou au salon :

• Nom et prénom
• Adresse email, téléphone, adresse postale
• Informations sur les animaux confiés (nom, race, poids, santé, comportement)
• Historique des rendez-vous, prestations, facturations
• Avis ou commentaires laissés sur le site ou via Google
• Adresse IP, données de navigation (via cookies)

3. Finalité du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des rendez-vous et prestations
• Suivi client et service après-vente
• Envoi d’informations utiles ou de relances de rendez-vous
• Amélioration de la qualité du service
• Traitement des avis clients et gestion des abus
• Respect des obligations légales et fiscales

4. Base légale du traitement

Le traitement est fondé :

• sur l’exécution d’un contrat (prise de rendez-vous, exécution d’une prestation),
• sur le consentement explicite (formulaire de contact, témoignages),
• sur l’intérêt légitime du responsable pour protéger son activité contre les abus, fausses déclarations ou actes de diffamation.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Faciliter la navigation
• Mesurer l’audience du site (statistiques anonymes)
• Éventuellement permettre des modules de réservation ou commentaires

Vous pouvez configurer vos préférences dans le bandeau cookies lors de votre première visite.
Pour plus d’informations, voir notre Politique de gestion des cookies.

6. Durée de conservation

• Données clients : 5 ans à compter du dernier contact ou prestation
• Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)
• Données d’avis ou de litige : archivées jusqu’au délai légal de prescription

7. Droits de la personne concernée

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, rectification, effacement
• Droit d’opposition ou de limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à contact@aux-quatre-pattes.fr

8. Protection contre les abus et déclarations diffamatoires

Tout propos publié publiquement (ex. : sur Google, réseaux sociaux, forums) sans avoir été client ou ayant un caractère injurieux, mensonger ou diffamatoire, est strictement interdit.

Conformément à la loi du 29 juillet 1881 sur la liberté de la presse et aux articles 1240 et suivants du Code civil, de telles pratiques pourront être poursuivies pénalement et/ou civilement.

Le Salon se réserve le droit de réunir toutes les preuves nécessaires et de demander le retrait d’un avis ou contenu publié abusivement.

9. Sous-traitance et hébergement

Le site est hébergé par :
Hostinger International Ltd
61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Chypre
Tél. : +370 645 03378

Des prestataires peuvent accéder aux données uniquement dans le cadre de la maintenance, de la facturation ou de l’envoi de notifications (emails transactionnels).

10. Mise à jour

Cette politique est susceptible d’être modifiée à tout moment. La version en ligne sur le site fait foi. Dernière mise à jour : 11 juillet 2025.